首页家居生活馆坚守质量“生命线”，升级客户体验感丨第三届四川格力中央空调“质量月”活动在蓉启幕

坚守质量“生命线”，升级客户体验感丨第三届四川格力中央空调“质量月”活动在蓉启幕

来源：家居生活馆时间：2023-11-25 13:26

质量就是企业的“生命线”，对格力而言，质量的国家标准、国际标准，都只是及格线，唯有以消费者的需求为最高标准，才能不断超越自我，带给广大客户最优质的产品与服务体验。

2023年11月，第三届四川格力中央空调“质量月”系列活动在蓉启幕，四川格力中央空调整合全区资源及相关人员，从安装技能提升、售后技能提升、服务素质提升等维度，展开“大练兵”、“大检阅”，致力于为客户带来全维度的消费体验升级。

在“质量月”活动期间，四川格力中央空调组织全员举行了动员誓师大会，珠海格力电器股份有限公司商用技术服务部工程技术科主管程天正出席了本次会议，并强调安装服务质量与产品质量同样重要，随后四川格力电器中央空调安装工程有限责任公司总经理胡勇提出，只有将“质量为先、客户为上”传递到每个地区、每家门店、每位员工，才能全面践行“客户的每件小事，都是格力中央空调的大事”这一服务理念。

中央空调“三分产品七分安装”，安装技术的重要程度不言而喻，为此设立的四川格力中央空调技术学院，不仅每年为全川2万人次的中央空调从业人员提供培训和实操训练，更成为四川大学、西南交通大学、四川制冷学会的指定实训基地，为格力品牌及全行业的专业技能和服务水平提升贡献力量。在“质量月”期间，四川格力中央空调积极开展售前、售后的全链路自查自检，通过培训和考核检验一线工作人员的综合能力，进一步强化技能提升，把问题消灭在售卖前、安装前，只把最优质的产品和服务送到客户家中，让客户买得放心、用得舒心。

提升服务质量，践行品质承诺，对四川格力中央空调而言，是自始至终、长期奋斗的事业。通过此次“质量月”活动，四川格力中央空调广泛收集安装及售后服务中遇到的问题，形成案例库，针对典型案例深度剖析后组织全区学习交流，并通过案例自省，举一反三，消除服务盲点，杜绝出现同类问题，为广大客户把好“质量关”，升级“服务观”，不负万千消费者的每一份信任与支持。