王宁谈家居最后一公里的交付:难而正确的事 居然之家将坚持做

12月6日，居然之家智慧物流园开园庆典在天津宝坻隆重举办，活动现场，居然之家新零售集团执行总裁王宁接受搜狐焦点家居专访。“面对我国5万亿的建材家居市场，居然之家选择的是一条难而正确的路”，王宁强调。

图/居然之家新零售集团执行总裁王宁接受搜狐焦点家居专访

家装家居作为家庭消费中链条最长、环节最多、最复杂的消费内容，留给消费者的痛点也是最多的。尤其是最后一公里的交付环节，更是成为重灾区，在物品受损、派单出错、送货不及时等掣肘下，家居消费体验亟待提升。

王宁举例，装修一个120平米的房子，一般需要2-3个月的时间、上门安装的次数多达40-50次。居然之家联合家装产业链众多一线建材家居企业，通过系统化的集成，辅以产业工人的培训等，可在5-6次完成家装全周期的服务，“一辆车、一次上门，地板、马桶和橱柜等产品均可安装到位。”

家装家居最后一公里交付的重点，在于物流和送配装的效率问题的解决，这成为行业共识。谈及智慧物流园打造的初衷和目的，王宁认为是提升行业效率和改善消费体验，从而让家装家居的服务快乐简单！

居然之家以智慧物流园作为载体，提供“智能仓储+定制加工+送配装一体化”的服务，并与设计、施工、零售、智慧生活、到管家服务等一起形成合力，助推居然之家向“线性服务+平台服务”的产业服务平台进行转型升级。

图/居然之家新零售集团执行总裁王宁（左）与搜狐焦点家居全国主编刘耀儒（右）

做难而正确的事，在于坚持！王宁告诉搜狐焦点家居，居然之家智慧物流园区的规划将分三步走，首先是未来2-3年内，通过数字化和信息化的赋能，将宝坻智慧物流园区打造成样板；接下来，居然之家面向产业链上下游生态伙伴开放赋能，与包括品牌方、卖场和物流企业合作；第三步是将智慧物流园模式在长春、武汉、太原等城市全国复制，成为第二增长曲线。

出品：搜狐焦点家居

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